Dopo un anno di intenso lavoro, le tanto attese ferie sono finalmente arrivi e sei pronto per la vacanza dei tuoi sogni. Ce l’hai fatta: visiterai finalmente quella meta che desideri da tanto tempo. Sei già in aeroporto e, dopo aver fatto il check-in, e seguito la procedura, sei pronto all’imbarco. Passano 10 minuti, poi 20, poi i minuti diventano ore, il tuo volo è in forte ritardo e non sai perché. Incroci le dita, sperando che non venga annullato. Il tempo passa, il tuo volo ha più di tre ore di ritardo. E ora, ti chiedi: Come posso ottenere il rimborso volo?
Lo capisco bene, viaggio spesso e mi è successo molte volte. Voli in ritardo, cancellati, bagagli smarriti sono tutte situazioni che in qualche modo ci causano un disagio. Spesso si tende a pensare: “quanto tempo perso che nessuno mi ridarà indietro” Ed infatti è vero! Tuttavia, come passeggeri, abbiamo dei diritti che possono tutelarci e consentirci di ricevere un rimborso in determinate circostanze. E sì, il rimborso volo in ritardo è tra questi diritti.
Vediamo nel dettaglio di cosa si tratta e come funziona.
È possibile ottenere un rimborso volo per aereo in ritardo?
Tuttavia il rimborso volo non riguarda semplicemente i voli cancellati o in overbooking. Infatti è possibile richiedere il rimborso del biglietto anche in caso di ritardo del volo. A patto che quest’ultimo abbia un ritardo superiore a 5 ore e il passeggero decida di rinunciare al volo.
Perciò, mentre il risarcimento si riferisce alla compensazione pecuniaria per il disagio subito a causa del ritardo del volo, il rimborso riguarda il recupero della somma pagata per il biglietto. Entrambi sono diritti che i passeggeri possono esercitare, a seconda delle circostanze specifiche del loro viaggio e della politica della compagnia aerea.
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Rimborso volo: i Diritti del passeggero in caso di ritardo prolungato
Come anticipato, per chi viaggia, conoscere i propri diritti è essenziale. Soprattutto in caso di ritardo del volo. Ecco una guida pratica per capire quando e come ottenere assistenza e risarcimenti.
Diritto all’assistenza: le tempistiche
- Voli intracomunitari ed extracomunitari fino a 1500 Km: si ha diritto all’assistenza se il volo è in ritardo di almeno 3 ore. Il risarcimento parte da 250€
- Voli intracomunitari oltre 3500 Km e voli tra 1500 e 3500 Km: il diritto all’assistenza è incluso se il volo è in ritardo di almeno 3 ore. Il risarcimento in questo caso si aggira intorno ai 400€
- Voli oltre 3500 Km al di fuori dell’UE: c’è diritto all’assistenza se il volo è in ritardo di almeno 4 ore. Il risarcimento può arrivare a 600€
Cosa comprende il diritto all’assistenza?
- Pasti e bevande: in relazione alla durata dell’attesa
- Sistemazione in albergo: se necessario uno o più pernottamenti
- Trasferimento: dall’aeroporto all’albergo e viceversa
- Due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o email
Come funziona se rinunci al volo
Se il ritardo è di almeno 5 ore, puoi scegliere di rinunciare al volo senza penali e ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. L’assistenza è garantita fino al momento della rinuncia.
Compensazione pecuniaria
In alcuni casi di ritardo prolungato, hai diritto a una compensazione pecuniaria. Tuttavia, la compagnia aerea può esimersi se dimostra che il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali, come ad esempio:
- Condizioni meteorologiche sfavorevoli
- Improvvise carenze di sicurezza del volo
- Sciopero
Voli in coincidenza
Se perdi un volo in coincidenza a causa del ritardo del volo precedente, e hai stipulato un unico contratto di trasporto con lo stesso vettore aereo, la compagnia deve fornire assistenza. Ma anche, la scelta tra un volo alternativo verso la destinazione finale appena possibile o il rimborso del prezzo pieno del biglietto, in più, un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale.
Per richiedere un rimborso volo, conoscere i tuoi diritti può fare la differenza, tra un’esperienza frustrante e una gestione consapevole della situazione.
A te o a qualcuno che conosci è capitato di vivere una situazione di disagio con un volo cancellato o in ritardo?
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Perciò, non esitare a chiedere ciò che ti spetta!
