Il risarcimento per sciopero aerei è un aspetto particolarmente importante da considerare. Infatti, gli scioperi aerei che coinvolgono il personale aeroportuale o di volo spesso provocano inconvenienti e disagi per i passeggeri. I voli possono essere cancellati, e la confusione generale può rendere difficile la gestione dei viaggi.
In realtà, il risarcimento per sciopero aerei in linea di massima, non è esplicitamente previsto. Tuttavia, è importante sottolineare che il regolamento dell’Unione Europea garantisce ai passeggeri alcuni diritti in grado di ampliare la portata della tutela del passeggero fino a ricomprendere anche alcune ipotesi di risarcimento per sciopero aerei.
Disservizi e Risarcimento per Sciopero Aerei, l’Orientamento Interpretativo della Corte Europea
Se il disagio aereo è causato da uno sciopero o da altre circostanze eccezionali, e quindi non è possibile ottenere una compensazione pecuniaria o richiedere danni morali alla compagnia aerea, ciò non significa che i passeggeri siano completamente privi di diritti. In tali situazioni, i passeggeri mantengono comunque il diritto di assistenza e di ricevere un rimborso o un’alternativa di viaggio, come previsto dal Regolamento Europeo 261/2004.
Più precisamente, il 23 marzo 2021, la Corte di giustizia europea ha emesso una decisione sfavorevole per SAS Scandinavia. Secondo tale decisione, la cancellazione di un volo o un significativo ritardo a causa di uno sciopero dei dipendenti della compagnia aerea, non limita il diritto a ricevere un risarcimento.
Come si è già visto in tema di diritto al rimborso del volo il Regolamento Europeo 261/2004, e successivi orientamenti interpretativi, disciplinano la materia. Questo regolamento stabilisce i diritti dei passeggeri nei confronti delle compagnie aeree, quando queste causano disagi gravi come ritardi, cancellazioni e overbooking colposi. In tali situazioni, viene riconosciuta una compensazione pecuniaria specifica, che varia in base alla distanza del volo, da 250 a 600 euro per ciascun passeggero.
Tuttavia, il regolamento esclude la compensazione pecuniaria in caso di “circostanze eccezionali”, tra cui gli scioperi, che non sono imputabili direttamente alla compagnia aerea. Ma ciò non significa che i passeggeri siano privi di tutele nei confronti della compagnia aerea in queste situazioni.
Il Diritto di Assistenza e il Diritto a Rimborso
Infatti, il Regolamento 261/2004 offre ai passeggeri il “diritto di assistenza” e il “diritto a rimborso o all’imbarco su volo alternativo”, come stabilito negli articoli 9 e 8. Queste disposizioni permettono ai passeggeri di ricevere l’assistenza adeguata e di ottenere un rimborso o un’alternativa di viaggio quando la compagnia aerea non offre la giusta assistenza dopo la cancellazione del volo.
È quindi importante ricordare che anche in situazioni scomode come le cancellazioni dovute a uno sciopero, il regolamento offre protezione e possibilità di uscire da tali circostanze tramite i diritti di assistenza e rimborso garantiti.
Quindi, nonostante la lettera della normativa escluda tout court la compensazione pecuniaria per le “circostanze eccezionali” come gli scioperi, di fatto, potrebbe comunque essere possibile ottenere un risarcimento.
Quando Sussiste un Diritto al Risarcimento per Sciopero Aerei?
L’idoneità al risarcimento per sciopero aerei si configura in presenza di alcuni presupposti, quali:
- I disservizi del tuo volo sono stati causati da uno sciopero dei dipendenti della compagnia aerea.
- Il volo ha subito un ritardo di 3 ore o più, o è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza prevista.
- Il volo era in partenza da un Paese dell’UE o era operato da una compagnia aerea dell’Unione Europea e arrivava in un Paese dell’UE.
- Avevi una conferma di prenotazione del volo.
- Il disservizio sul volo si è verificato nei 3 anni precedenti.
- Hai preso un volo alternativo e l’orario di arrivo effettivo differiva in modo significativo dall’orario di arrivo del volo originale.
- Il tuo volo non rientrava nella fascia oraria direttamente interessata dallo sciopero.
- Ti sei presentato puntuale al check-in.
Diritto al Risarcimento per Scioperi del Personale delle Compagnie Aeree
Gli scioperi del personale della compagnia aerea coinvolgono figure come piloti, assistenti di volo, ingegneri e altri dipendenti del vettore. Se hai prenotato un volo e hai subito disagi a causa di uno sciopero della compagnia aerea, è possibile che tu abbia diritto a un risarcimento per compensare l’inconveniente.
La normativa europea CE 261 impone alle compagnie aeree di risarcire i passeggeri per i disservizi aerei di cui sono responsabili. Ciò include i disservizi causati dagli scioperi dei dipendenti della compagnia aerea. Pertanto, se il tuo volo è stato cancellato a causa di uno sciopero, potresti avere diritto a un risarcimento in base alle disposizioni della normativa CE 261.
Le Responsabilità del Vettore a Tutela dei Diritti del Passeggero
Nel 2018, la Corte di Giustizia Europea, ha chiarito il senso delle disposizioni in tema di responsabilità delle compagnie aeree per i disservizi causati dagli scioperi dei propri dipendenti. La sentenza ha stabilito la responsabilità della compagnia aerea per i disagi causati dagli scioperi del loro personale e, di conseguenza, i passeggeri hanno il diritto al risarcimento.
In altre parole si conferma che i vettori devono essere considerati responsabili per le azioni del proprio personale. È fondamentale che i diritti dei passeggeri aerei siano sempre trattati come priorità. Se uno sciopero della compagnia aerea causa la cancellazione, il ritardo o addirittura l’imbarco negato sul tuo volo, hai il diritto di presentare una richiesta di risarcimento.
Casi in cui la Compagnia Aerea Risponde del Risarcimento per Sciopero
In caso di sciopero, quindi, vi sono delle eccezioni alla regola che normalmente escludono il diritto al risarcimento. Quindi la compagnia aerea potrebbe essere ritenuta responsabile dei disservizi causati dagli scioperi dei propri dipendenti. Ecco alcune ipotesi eccezionali in cui potresti avere diritto a un risarcimento:
- Il volo cancellato o ritardato gravemente a causa dello sciopero non è stato adeguatamente segnalato ai passeggeri in anticipo, come prescritto dalle norme di notifica previste.
- Nonostante lo sciopero, la compagnia aerea non ha fornito la dovuta assistenza ai passeggeri, come il rimborso dei pasti o delle spese di alloggio, quando richiesto.
- Non è stato fatto alcun tentativo da parte della compagnia aerea di reindirizzare i passeggeri su voli alternativi o di fornire una soluzione di trasporto sostitutiva tempestivamente.
- La compagnia aerea non ha dimostrato di aver preso tutte le misure ragionevoli per evitare lo sciopero o mitigarne gli effetti. Ad esempio cercando di giungere a un accordo con i sindacati in modo tempestivo.
- La compagnia aerea ha violato altre norme o regolamenti relativi ai diritti dei passeggeri durante lo sciopero.
Sciopero e Cancellazioni di Volo: Effetti Collaterali e Diritti dei Passeggeri al Risarcimento
Se il tuo volo è stato cancellato a causa delle conseguenze dello sciopero, anche se non rientrava nella fascia oraria direttamente interessata, potresti avere diritto a una compensazione. Ad esempio, se dopo lo sciopero tutti i voli partono e atterrano regolarmente, ma a te viene negato l’imbarco, è probabile che la compagnia aerea abbia assegnato il tuo posto a un passeggero colpito direttamente dallo sciopero. In questa situazione, potresti essere idoneo a ricevere un risarcimento, poiché ti hanno negato l’imbarco contro la tua volontà.
È importante notare che le cancellazioni di voli prima del primo giorno ufficiale dello sciopero, di regola, non escludono il diritto al risarcimento. La Corte di giustizia dell’Unione europea ha motivato questa decisione sostenendo che se le compagnie aeree potessero appellarsi anche ad eventi che rientrano nella loro capacità di controllo, i passeggeri rimarrebbero completamente senza tutele (CGUE, sentenza del 04/10/2012, Rif.: C-22/11).
Voli Non Idonei al Risarcimento per Sciopero Aereo
Il volo non è idoneo al risarcimento in caso di sciopero se la compagnia aerea non ha responsabilità diretta sulla protesta dei dipendenti. Ad esempio, gli scioperi del personale della sicurezza aeroportuale, degli addetti ai bagagli, o dei controllori del traffico aereo non comportano il diritto al risarcimento.
Inoltre, gli scioperi causati da instabilità politica rientrano anch’essi nella categoria delle “circostanze straordinarie”. Queste sono situazioni o eventi completamente al di fuori del controllo della compagnia aerea, non evitabili anche con tutte le misure adeguate. In questi casi, la compagnia aerea non è considerata colpevole e il risarcimento non sarà applicabile.
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Ogni situazione è unica, e il diritto al risarcimento dipende dalle circostanze specifiche del caso. Se hai subito disagi a causa di uno sciopero della compagnia aerea e desideri richiedere un risarcimento, puoi contattare Rimborsiamo. Si tratta di un servizio specializzato che offre assistenza ai passeggeri per ottenere il giusto rimborso. Sapranno guidarti nel processo di richiesta di rimborso volo e far valere i tuoi diritti in modo efficace. Non esitare a contattarci se hai domande o necessiti di aiuto nella richiesta del tuo risarcimento.
L’Importo del Rimborso
L’importo del rimborso può variare a seconda delle circostanze. Se il tuo volo è idoneo al risarcimento a causa di disservizi causati da una compagnia aerea, potresti ricevere fino a 600€, a seconda delle tue specifiche circostanze.
Ecco le ipotesi per cui potresti essere idoneo al risarcimento:
- Cancellazione del Volo a causa di Sciopero della Compagnia Aerea. Gli scioperi dei dipendenti della compagnia aerea possono causare la cancellazione totale del volo. In questi casi, potresti avere diritto al risarcimento se la compagnia aerea ti informa con un preavviso inferiore a 14 giorni rispetto alla data di partenza e non ti offre un volo alternativo con arrivo in orario simile
- Ritardo del Volo a causa di Sciopero della Compagnia Aerea. Uno sciopero della compagnia aerea può spesso provocare forti ritardi e influire sull’orario d’arrivo del tuo volo. Hai diritto al risarcimento se il tuo volo accumula un ritardo pari o superiore a tre ore.
- Negato imbarco per effetto di Sciopero della Compagnia Aerea
Diritto di Assistenza Durante Sciopero Aerei: Riprotezione, Vitto e Alloggio
Nonostante la cancellazione del volo a causa di uno sciopero, è comunque utile essere puntualmente presenti al check-in. Soprattutto se si tratta di uno sciopero presumibilmente di breve durata. Se la compagnia aerea ti riprotegge su un volo sostitutivo in breve tempo e perdi questa opportunità, perdi anche il diritto al volo.
Puoi cercare autonomamente una soluzione di trasporto sostitutiva senza costi aggiuntivi. In alternativa, puoi optare per un viaggio in treno, convertendo il biglietto aereo in un biglietto ferroviario. Tieni presente che dovresti conservare le ricevute di acquisto del biglietto ferroviario per richiedere il rimborso alla compagnia aerea, se necessario.
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